Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Pour la France Métropolitaine, ils sont expédiés généralement par la poste en lettre verte. Ce moyen de transport est le moins cher, mais il ne permet aucun suivi, aucune réclamation. Les colis non livrés ou perdus ne sont pas de la responsabilité de LéNa's Paper. Pour s'assurer d'une livraison, d'un délai de livraison, d'un suivi, choisir le mode de livraison par Colissimo ou la Poste AVEC suivi.

Pour la Zone Europe , Union Européenne ou Hors Union Européenne, les colis sont envoyé par courrier classique sans suivi, ou par Colissimo avec suivi.

Pour les livraisons hors Europe, veuillez nous contacter pour une étude précise. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à tous les articles envoyés: les livres sont protégés par des films 'bulles'. Les bijoux sont protégés par des boites qui peuvent être utilisées comme boite cadeau. Toutes les dimensions des enveloppes d'expédition et au besoin des boites d'expédition, sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande, dans le cadre de la limite géographique précisée. Nous contacter pour toutes demandes de livraison hors zone définie. Les risques sont à la charge du client dès lors que la commande a quitté nos locaux.

Les délais de livraison sont donné à titre indicatifs et comprennent le traitement, l'acheminement et l'expédition. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation,...)

Retours de votre colis

Vous disposez de 7 jours maximum pour le retour de votre colis. A réception, le colis est analysé par LéNa's Paper. Un remboursement n'est envisageable que si, strictement, aucun dommage n'est constaté : bijoux intacts, dans leurs emballages de présentation, papeterie dans leur emballage de protection non déchiré, livres sans aucun dommage sur la reliure et les pages.